Pravila privatnosti za korisnike Debonde
Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti.
U našim Pravilima privatnosti jasno objašnjavamo na koji način prikupljamo, koristimo, dijelimo i pohranjujemo vaše osobne podatke.
Opće informacije
Ovim Pravilima privatnosti trgovačko društvo Island Essence d.o.o., Kranjčevićeva 26, 21000 Split, Hrvatska, OIB: 64945300604 (u daljnjem tekstu: Društvo), objašnjava na koji način prikuplja, koristi, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika internetske stranice debonda.com.
Društvo obrađuje osobne podatke u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Uredbom (EU) 2016/679 o zaštiti osobnih podataka (GDPR), poštujući načela zakonitosti, transparentnosti, ograničenja svrhe i smanjenja količine podataka.
Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka korisnici se mogu obratiti putem elektroničke pošte:privacy@debonda.com
Osobni podaci koje prikupljamo
Društvo prikuplja isključivo osobne podatke koji su nužni za pružanje usluga, obradu upita i izvršenje rezervacija.
To uključuje sljedeće podatke:
ime i prezime
adresu elektroničke pošte
telefonski broj
državu prebivališta
adresu, grad i poštanski broj (opcionalno)
podatke vezane uz rezervaciju (odabrana usluga, datum, broj sudionika)
posebne napomene koje korisnik dobrovoljno unese
Društvo ne prikuplja:
osobne podatke djece, osim broja djece isključivo u svrhu izračuna cijene
zdravstvene, biometrijske ili druge osjetljive osobne podatke
Način prikupljanja osobnih podataka
Osobni podaci prikupljaju se kada korisnik:
ispuni kontaktni ili booking obrazac
pošalje upit putem internetske stranice
izvrši rezervaciju i plaćanje
prijavi se na newsletter
komunicira s Društvom putem elektroničke pošte, chata ili povezanih komunikacijskih alata
Svrha obrade osobnih podataka
Osobni podaci obrađuju se isključivo u sljedeće svrhe:
obrada upita i komunikacija s korisnicima
organizacija i provedba rezerviranih usluga
izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza
obrada plaćanja putem ovlaštenih procesora plaćanja
slanje newslettera i obavijesti, uz prethodnu privolu korisnika
analiza korištenja internetske stranice i unaprjeđenje usluga
Osobni podaci neće se koristiti u svrhe koje nisu u skladu s navedenim, niti će se obrađivati na način koji bi bio neočekivan ili nerazuman iz perspektive korisnika.
Pravna osnova obrade
Društvo obrađuje osobne podatke na temelju:
izvršenja ugovora ili poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora
ispunjavanja zakonskih obveza, uključujući računovodstvene i porezne propise
privole korisnika, kada je ona potrebna (newsletter, kolačići, marketinški alati)
legitimnog interesa Društva, kada je to primjenjivo i razmjerno
Newsletter i marketinške komunikacije
Prijava na newsletter provodi se putem sustava dvostruke potvrde (double opt-in), što znači da korisnik dodatno potvrđuje prijavu putem poveznice poslane na njegovu adresu elektroničke pošte.
Korisnik u svakom trenutku može povući svoju privolu klikom na poveznicu za odjavu u primljenoj poruci ili slanjem zahtjeva na adresu privacy@debonda.com.
Kolačići i alati trećih strana
Internetska stranica koristi kolačiće i srodne tehnologije isključivo uz prethodnu privolu korisnika, putem alata za upravljanje privolama.
Društvo koristi sljedeće alate trećih strana:
Google Analytics (GA4)
Meta Pixel
TikTok Pixel
Google Ads
Klaviyo (newsletter sustav)
Navedeni alati aktiviraju se isključivo nakon što korisnik da svoju privolu, a postavke kolačića mogu se u svakom trenutku izmijeniti.
Dijeljenje osobnih podataka
Osobni podaci dijele se isključivo kada je to nužno za izvršenje ugovorene usluge i to s:
pružateljima usluga uključenima u realizaciju rezervacije (npr. vodiči, skiperi)
procesorima plaćanja (Stripe, PayPal, banke)
tehničkim pružateljima usluga (hosting, sigurnosni sustavi)
Dijeli se isključivo minimalan opseg podataka potreban za izvršenje konkretne svrhe.
Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Osobni podaci čuvaju se u sljedećim razdobljima:
podaci vezani uz upite: do 12 mjeseci
podaci o rezervacijama i izdanim računima: 11 godina, sukladno zakonskim obvezama
podaci za newsletter: do povlačenja privole
Po isteku navedenih rokova podaci se brišu ili anonimiziraju.
Prava korisnika
Korisnik ima pravo:
zatražiti pristup svojim osobnim podacima
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
zatražiti brisanje osobnih podataka
zatražiti ograničenje obrade osobnih podataka
uložiti prigovor na obradu osobnih podataka
Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti putem elektroničke pošte:
privacy@debonda.com
Sigurnost osobnih podataka
Društvo primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka, uključujući kontrolu pristupa, sigurnosne dodatke i zaštitu sustava od neovlaštenog pristupa ili zlouporabe.
Prijenos osobnih podataka izvan Europske unije
Ako se osobni podaci prenose izvan Europske unije, takav prijenos provodi se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera u skladu s GDPR-om.
Izmjene Pravila privatnosti
Društvo zadržava pravo izmjene ovih Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku. Važeća verzija uvijek je dostupna na internetskoj stranici.